Méthodes d’expédition
Nous expédions généralement les trottinettes électriques via des transporteurs internationaux reconnus tels que UPS, FedEx, DPD ou GLS, afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.
Les accessoires et petits colis peuvent être expédiés par différents transporteurs selon leur disponibilité, la taille du colis et l’adresse de livraison.
Lieu d’expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts situés dans l’Union européenne.
Nous sélectionnons l’entrepôt disponible afin d’assurer le traitement et la livraison de votre commande dans les meilleurs délais.
Zone de livraison
La boutique fr.ausomstore.com est dédiée exclusivement aux clients situés en France métropolitaine.
Pour les achats depuis d’autres pays, veuillez accéder au site Ausom correspondant à votre région en sélectionnant le pays approprié sur notre boutique en ligne.
Frais de livraison
Nous proposons la livraison gratuite en France métropolitaine pour toute commande à partir de 39,99 €.
Si l’adresse de livraison est considérée comme une zone éloignée (remote area) par le transporteur et entraîne des frais supplémentaires, notre service client vous contactera par e-mail afin de vous informer du montant à régler.
Si vous refusez de prendre en charge ces frais supplémentaires, la commande sera annulée.
Délais de traitement et de livraison
Produits en stock
Pour les produits disponibles en stock, les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois la commande expédiée, le numéro de suivi sera envoyé par e-mail.
Le délai de livraison est généralement de 2 à 6 jours ouvrés après l’expédition.
Produits en précommande
Pour les produits en précommande, la date ou le délai d’expédition estimé est indiqué directement sur la page du produit.
La commande sera expédiée selon le délai annoncé dès que le produit sera disponible.
Informations importantes
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté, tels que :
les jours fériés ;
les délais de traitement des transporteurs ;
les conditions météorologiques ;
les contraintes logistiques imprévues.
Politique de remboursement en cas de retour
En cas de remboursement, le montant remboursé correspondra à la valeur de la commande après déduction des frais d’expédition initiaux ainsi que de tout frais de retour applicable.
Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, après réception et vérification du produit retourné.