FAQs

Quels modes de paiement acceptez-vous sur votre site Web ?

Chez Ausom, nous acceptons bientôt les paiements effectués via PayPal et les principales cartes de crédit (telles que Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, etc.).

Puis-je suivre l'état de ma commande ? Si oui, comment faire ?

Bien sûr ! Une fois votre colis expédié, nous vous fournirons un code de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre colis sur notre site web ou sur celui du transporteur.

Facturez-vous les frais d'expédition ?

Les commandes de scooters électriques sont expédiées gratuitement, tandis que les pièces et accessoires bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49 €.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?

Généralement, les commandes sont livrées sous 2 à 7 jours ouvrés à des adresses en France.

Proposez-vous une livraison internationale ?

Nous livrons actuellement uniquement en France. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et travaillons activement à étendre nos capacités de livraison afin de desservir nos clients du monde entier.

Que se passe-t-il si l'article que je souhaite est en rupture de stock ?

Si l'article souhaité est en rupture de stock, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de votre préférence et de la date de réapprovisionnement. Si vous préférez ne pas attendre, nous pouvons annuler votre commande et vous rembourser.

For any order issues, please feel free to contact us at email: support@ausomstore.com